Garantie-, Rückerstattungs- und Umtauschbedingungen

Wie sind Ihre Garantiebestimmungen?

Für alle unsere Stücke gilt eine lebenslange Garantie. Reparaturen sind kostenlos. BITTE BEACHTEN SIE: Jegliche Arbeiten an KELLY JEWELRY OFFICIAL-Stücken durch externe Juweliere führen zum Erlöschen der Garantie. Dies liegt einfach daran, dass wir niemals die Arbeit anderer garantieren können und die meisten Juweliere nicht auf unsere Fassungen oder Labordiamanten spezialisiert sind.

Wie sind Ihre Rückgabe- und Umtauschbedingungen?

Alles, was wir tun, ist von Anfang bis Ende komplett maßgeschneidert, nur für Sie. Jedes Detail Ihres Stücks wird nach Ihren persönlichen Wünschen gefertigt und kann nicht ohne Qualitätsprobleme zurückgegeben oder umgetauscht werden. Wir haben ein strenges Genehmigungsverfahren für Ihren Stein und Ihr CAD-Design, um sicherzustellen, dass es Ihnen gefällt, bevor wir mit der Produktion beginnen, damit Sie Ihr Stück lieben.

Produktproduktionszeit

Normalerweise beträgt die Produktionszeit unseres Produkts schätzungsweise 1 bis 2 Wochen.

Logistikpolitik

Welche Versandart wird verwendet?

Wir versenden alle Bestellungen per FedEx oder DHL Express Priority Shipping. Für unsere internationalen Kunden versenden wir immer auf dem schnellsten Weg per FedEx, was je nach Standort normalerweise 3-10 Werktage dauert. Um eine sichere Zustellung Ihrer nationalen und internationalen Bestellungen zu gewährleisten, benötigen wir bei der Zustellung eine Unterschrift. Alternativ können Sie Ihr Paket bei der nächstgelegenen FedEx-Niederlassung abgeben und es mit einem Lichtbildausweis sicher abholen. Sobald Ihr Paket versandt wurde, sendet Ihnen unser Team per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer, damit Sie Ihre Sendung im Auge behalten können.

Über die Paketversandkosten？

Wir bieten kostenlosen Versand in alle Länder und Regionen

Kann ich meine Lieferadresse nach dem Absenden meiner Bestellung ändern?

Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, hilft Ihnen unser Team gerne dabei, Ihre Adresse zu ändern. Sie können unser Team per E-Mail an info@kellyjewelry.shop kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass die Lieferadresse nicht mehr geändert werden kann, sobald Ihr Artikel unterwegs ist.

tägliche Pflege

Wie pflege ich mein Stück am besten?

Wir empfehlen immer, Ihre Schmuckstücke mit der gleichen Sorgfalt und Liebe zu behandeln, mit der sie hergestellt wurden. Wie bei allen edlen Schmuckstücken empfehlen wir, Ihre Schmuckstücke bei körperlicher Betätigung, beim Duschen, Schwimmen, beim Haushaltsputz und beim Schlafen abzulegen. Wasser hat keine Auswirkungen auf die Steine ​​oder die Fassungen unserer Ringe, aber die Ablagerungen von Shampoo und Chemikalien in Schwimmbädern und Salzwasser können die Legierungen in Ihrer Fassung angreifen. Eine gute Faustregel ist, sich an die Regel „Zuletzt anziehen, zuerst ausziehen“ zu halten, d. h. Ihren Schmuck sollten Sie morgens als Letztes anziehen und als Erstes ausziehen, wenn Sie nach Hause kommen.

Wie kann ich mein Stück reinigen?

Die einfachste und effektivste Methode, Ihren Ring zu Hause zu reinigen, besteht darin, ihn in warmes Wasser mit Dawn-Spülmittel einzuweichen. Wir empfehlen, Ablagerungen mit einer weichen Babyzahnbürste zu entfernen, insbesondere auf der Unterseite Ihres Steins, wo sich Schmutz ansammelt.

Kann ich handelsüblichen Schmuckreiniger verwenden?

Das können Sie auf jeden Fall, allerdings stellen wir fest, dass die Wirksamkeit und das Vorhandensein aggressiver Chemikalien je nach Marke stark variieren können. Die am leichtesten erhältliche, sicherste und wirtschaftlichste Option ist Dawn-Spülmittel, warmes Wasser und eine Babyzahnbürste, wie oben beschrieben.

REPARATUREN UND GRÖSSENÄNDERUNGEN

Wie kontaktiere ich Ihr Team, um eine Reparatur anzufordern?

Bitte senden Sie uns eine E-Mail an info@kellyjewelry.shop

Bieten Sie Größenänderungen an?

Wir bieten eine kostenlose Größenänderung innerhalb einer vollen Größe nach oben oder unten gegenüber der Originalgröße an. Wir empfehlen, die Größe nicht öfter als zwei Mal zu ändern, da dies die allgemeine strukturelle Integrität des Rings beeinträchtigen kann. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail unter info@kellyjewelry.shop und wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wie lange dauert die Reparatur?

Reparaturen dauern normalerweise zwischen 1 und 3 Wochen, aber das kann je nach Ausmaß des Schadens und den erforderlichen Reparaturarbeiten variieren. Alle Reparaturen werden in unserer Produktionsstätte in Orange County von denselben talentierten Handwerkern durchgeführt, die auch unsere Stücke herstellen.

Wie lange dauert die Größenänderung?

Die Größenänderung dauert normalerweise 1–2 Wochen.