Política de envío gratuito

  • Enviamos todos los pedidos a través de FedEx o DHL Express Priority Shipping. Para nuestros clientes internacionales, siempre realizamos los envíos de la forma más rápida a través de FedEx, que suele tardar entre 3 y 10 días hábiles según su ubicación. Para garantizar la entrega segura de sus pedidos nacionales e internacionales, necesitamos una firma en el momento de la entrega. Alternativamente, puede dejar su paquete en la instalación de FedEx más cercana y recogerlo de forma segura con una identificación con foto. Una vez que se envíe su paquete, nuestro equipo le enviará un número de seguimiento por correo electrónico para que pueda controlar su envío.

Garantía de por vida

  • Todas nuestras joyas finas cuentan con una garantía limitada de por vida. La garantía de por vida y el cambio de KELLY Jewelry se basan en defectos de fabricación, no en abuso o mal uso.
  • Garantizamos la alta calidad y artesanía de todos nuestros artículos de joyería.
  • La garantía de por vida brinda los siguientes servicios complementarios para mantener sus joyas finas en exquisitas condiciones, incluido el ajuste de puntas, el baño de rodio, el pulido y la limpieza profesional.

Reembolsos

1. reembolso

Le notificaremos una vez que recibamos su devolución y le informaremos si su reembolso es aprobado.
Si se aprueba, recibirá automáticamente un reembolso a través de su método de pago original dentro de los 7 días hábiles.
Tenga en cuenta que a su banco o compañía de tarjeta de crédito también le puede llevar algún tiempo procesar y emitir el reembolso.
Tenga en cuenta que no existe una política de devolución si no hay problemas de calidad y pedidos personalizados.
2. Para cancelar un pedido
Por favor, póngase en contacto con nosotros lo antes posible. Si su pedido aún no se ha enviado, le reembolsaremos inmediatamente su pago.

3. Tarifa de envío de devolución

El comprador es responsable de la tarifa de envío de devolución y puede devolver el artículo utilizando el transportista de su elección.